Задача
Автоматизировать подбор серверного оборудования и добавить первую линию поддержки, тем самым оптимизируя работу менеджеров для общения с клиентурой.
Решение
Встроили ИИ-ассистента в рабочий процесс: он читает входящую заявку, оценивает приоритет и отвечает за менеджера. Таким образом удалось свести время подготовки документов к минимуму и улучшить качество ответов от поддержки.